Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en VJP Store?

Para realizar una compra, solo debes navegar por nuestro sitio web, seleccionar los productos que deseas adquirir y añadirlos al carrito de compras. Luego, sigue el proceso de pago, eligiendo el método de pago que prefieras.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Izipay, tarjetas de crédito y débito, y otros métodos de pago disponibles en el sitio.

3. ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a todo el Perú. Ofrecemos entregas rápidas dentro de Lima (24 a 48 horas) y a provincias (72 horas).

4. ¿Puedo recibir mi pedido el mismo día?

Sí, ofrecemos envíos rápidos el mismo día para compras realizadas antes de las 12:00 pm dentro de Lima.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento. Podrás usar ese número para rastrear el estado de tu envío.

6. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a nuestro correo electrónico ventas@vjpstore.com o llámanos al +51 920 082 749. Te ayudaremos a gestionar el cambio o reembolso.

7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía según la ubicación y el peso del paquete. El precio exacto del envío se mostrará en el proceso de pago antes de finalizar tu compra.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, ya no será posible hacer cambios.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

  • Teléfono: +51 920 082 749
  • Correo electrónico: ventas@vjpstore.com
  • Dirección: Cc Polvos Azules Sótano – Calle 6 – Tienda 18 – 19, Lima

11. ¿Qué hago si tengo problemas para realizar el pago?

Si tienes problemas al realizar el pago, asegúrate de que tu método de pago esté activo y disponible. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para que podamos ayudarte.